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für unsere Webseite
www.vociapp.de
Wir freuen uns, dass Sie unseren Internetauftritt besuchen. Wir möchten Ihnen innerhalb dieser Datenschutzerklärung einen Überblick über den technischen Aufbau unserer Webseite geben, Informationen hinsichtlich der Funktionalitäten im Zusammenhang mit der Nutzung der KI-Software zur Verfügung stellen und Sie über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten während der Nutzung informieren.
Personenbezogene Daten sind dabei alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen (im Folgenden auch: „Betroffene“ bzw. „betroffene Person“ genannt). Zu den personenbezogenen Daten zählen auch Informationen über Ihre Nutzung unserer Webseite und Onlinelösung.
Die nachfolgenden Hinweise beinhalten keinen Regelungscharakter und dienen ausschließlich als Information. Beachten Sie bitte neben dieser Datenschutzerklärung für unsere Webseite auch unsere allgemeinen Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten für z.B. Interessenten oder Geschäftskunden.
Craftoffer UG (haftungsbeschränkt)
Schenkelstrasse 11
52349 Düren
– nachfolgend auch „Wir“ genannt –
Bei Fragen zum Datenschutz können Sie sich jederzeit an die unter Ziffer 2. genannten Kontaktinformationen oder unseren Datenschutzbeauftragten wenden. Diesen erreichen Sie unter:
MAMS Consulting GmbH
z. Hd. Datenschutzbeauftrager / Data Protection Officer
Landsberger Str. 155
80687 München
Mail: datenschutz@pri-com.de
Wir verarbeiten personenbezogene Daten im Rahmen der folgenden unterschiedlichen Rollen:
Weitere Informationen und Erläuterungen hierzu finden Sie unter Ziffer 5. und 6.
Im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Webseite erheben wir insbesondere folgende personenbezogene Daten:
Wir verwenden diese Daten insbesondere zur Bereitstellung unserer Webseite, zur möglichst effektiven und fehlerfreien Präsentation unserer Webseite, zur Erbringung der von Ihnen gewünschten Dienste, zur Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen, zur Ermöglichung Ihrer Teilnahme an interaktiven Angeboten und zur Information über Änderungen unserer Leistungen.
Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten insbesondere zu folgenden Zwecken:
Wenn Sie unsere Webseite aufrufen, übermitteln Sie (aus technischer Notwendigkeit) über Ihren Internetbrowser Daten an unseren Webserver. Dabei werden folgende Daten verarbeitet:
Die Verarbeitung Ihrer IP-Adresse ist notwendig, um eine Auslieferung der Webseite an Ihr Endgerät zu ermöglichen, um Fehler der Website festzustellen und zu beseitigen, um die Auslastung der Webseite festzustellen und um Anpassungen oder Verbesserungen vorzunehmen Hierfür muss Ihre IP-Adresse für die Dauer der Sitzung gespeichert werden. Der hiermit verfolgte Zweck liegt in der Bereitstellung unserer Webseite, Gewährleistung eines störungsfreien Verbindungsaufbaus, der Systemsicherheit und Abwehr von Angriffen (z. B. Cyber-Security-Angriffe auf unsere Webseite). Rechtsgrundlage für diese Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 S.1 lit. f) DSGVO und unser berechtigtes Interesse am technisch fehlerfreien und sicheren Betrieb unserer Onlinelösung. Die Speicherdauer der Logfiles beträgt 7 Tage. Die Daten werden danach gelöscht, soweit keine längere gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht. Im Falle von Angriffen oder Rechtsgutverletzungen bzw. in einem entsprechenden Verdachtsfall können die betroffenen Logfiles im Einzelfall bis zur Aufklärung und ggf. zur weiteren Verfolgung des Sachverhalts aufbewahrt werden (z.B. bei Straftaten). Dies gilt auch im Falle von Fehler- und/oder Störungsfällen bis zum Zeitpunkt der Behebung des Vorfalls.
Getrennt von diesen technischen Logfiles speichern wir in unserer Datenbank Ihre Accountdaten oder Konfigurationen. Diese Verarbeitungen werden in den nachfolgenden Ziffern gesondert dargestellt.
Wir verarbeiten Ihre E-Mailadressen und Inhalte zur Beantwortung von Support-Anfragen sowie zum Versand systembezogener Nachrichten. Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 S.1 lit. b) und lit. f) DSGVO.
Soweit Sie als Nutzer mit einem im Auftrag eines unserer Kunden betriebenen KI-Assistenten in Kontakt treten, ist der jeweilige Kunde (das Unternehmen, welches den Dienst einsetzt) datenschutzrechtlich Verantwortlicher für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten nach Art. 4 Nr. 7 DSGVO. Wir handeln als Auftragsverarbeiter nach Weisung dieses Kunden. Informationen zu Ihren Rechten und zur Datenverarbeitung im Einzelnen entnehmen Sie bitte den Datenschutzerklärung des jeweiligen Unternehmens. Diese Datenschutzerklärung informiert ergänzend darüber, wie wir die betreffenden Daten technisch verarbeiten.
Wir setzen Cookies und vergleichbare Speichertechnologien ein. „Technisch erforderliche Cookies“ sind zum Betrieb unserer Webseite erforderlich und können ohne Zustimmung von uns eingesetzt werden. Cookies und ähnliche Technologien zur Verbesserung unserer Webseite und Anzeige von interessenbezogener Werbung setzen wir erst ein, wenn Sie hierzu Ihre aktive Einwilligung abgegeben haben. Sie können Ihre Einwilligung über den Bereich „Cookie-Einstellungen“ einstellen. Sinn und Zweck für den Einsatz dieser Technologien ist es, einen Login-Token zur Aufrechterhaltung Ihrer Anmeldung, Ihre Auswahl im Cookie- bzw. Datenschutzhinweis und eigene Analysen bezüglich der Nutzung unserer Onlinelösung zu ermöglichen. Rechtsgrundlage für den Einsatz ist § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG. Soweit im Anschluss personenbezogene Daten verarbeitet werden, stützt sich diese Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b) DSGVO sowie, soweit erforderlich, auf Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO. Für den Einsatz von technisch nicht erforderlichen Cookies bzw. Technologien erfolgt die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten bzw. Datenkategorien auf Grundlage Ihrer aktiven Einwilligung (§ 25 Abs. 1 TDDDG und die nachgelagerte Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 S.1 lit. a) DSGVO).
Bitte beachten Sie, dass Änderungen an den Browser-Einstellungen (z. B. Löschung Browser-Daten) ggf. dazu führen, dass Einstellungen der Einwilligungen unten nicht längerfristig gespeichert werden. Sie können sich daher regelmäßig an dieser Stelle (Abrufbar über Link „Cookie“ im Footer) über die aktuellen Einstellungen der Einwilligungen informieren
Welche Dienste wir und unsere Partner einsetzen, können Sie unter #consent-change einsehen.
Wir setzen innerhalb unserer Webseite Tools für die Analyse des Nutzungsverhaltes und für das Schalten von zielgerichteter Werbung ein.
Wir setzen den Google Tag Manager ein. Anbieter ist die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Der Google Tag Manager ist ein Tool, mit dessen Hilfe wir Tracking- oder Statistik-Tools und andere Technologien auf unserer Website einbinden können. Der Google Tag Manager selbst erstellt keine Nutzerprofile, speichert keine Cookies und nimmt keine eigenständigen Analysen vor. Er dient lediglich der Verwaltung und Ausspielung der über ihn eingebundenen Tools.
Der Google Tag Manager erfasst jedoch Ihre IP-Adresse, die auch an das Mutterunternehmen von Google in die Vereinigten Staaten übertragen werden kann.
Der Einsatz des Google Tag Managers erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Der Websitebetreiber hat ein berechtigtes Interesse an einer schnellen und unkomplizierten Einbindung und Verwaltung verschiedener Tools auf seiner Website. Sofern eine entsprechende Einwilligung abgefragt wurde, erfolgt die Verarbeitung ausschließlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG, soweit die Einwilligung die Speicherung von Cookies oder den Zugriff auf Informationen im Endgerät des Nutzers (z. B. Device-Fingerprinting) im Sinne des TDDDG umfasst. Die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar.
Das Unternehmen verfügt über eine Zertifizierung nach dem „EU-US Data Privacy Framework“ (DPF). Der DPF ist ein Übereinkommen zwischen der Europäischen Union und den USA, der die Einhaltung europäischer Datenschutzstandards bei Datenverarbeitungen in den USA gewährleisten soll. Jedes nach dem DPF zertifizierte Unternehmen verpflichtet sich, diese Datenschutzstandards einzuhalten. Weitere Informationen hierzu erhalten Sie vom Anbieter unter folgendem Link: https://www.dataprivacyframework.gov/participant/5780.
Diese Website nutzt Funktionen des Webanalysedienstes Google Analytics. Anbieter ist die Google Ireland Limited („Google“), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.
Google Analytics ermöglicht es dem Websitebetreiber, das Verhalten der Websitebesucher zu analysieren. Hierbei erhält der Websitebetreiber verschiedene Nutzungsdaten, wie z. B. Seitenaufrufe, Verweildauer, verwendete Betriebssysteme und Herkunft des Nutzers. Diese Daten werden dem jeweiligen Endgerät des Users zugeordnet. Eine Zuordnung zu einer User-ID erfolgt nicht. Des Weiteren können wir mit Google Analytics u. a. Ihre Maus- und Scrollbewegungen und Klicks aufzeichnen. Ferner verwendet Google Analytics verschiedene Modellierungsansätze, um die erfassten Datensätze zu ergänzen und setzt Machine-Learning-Technologien bei der Datenanalyse ein. Google Analytics verwendet Technologien, die die Wiedererkennung des Nutzers zum Zwecke der Analyse des Nutzerverhaltens ermöglichen (z. B. Cookies oder Device-Fingerprinting). Die von Google erfassten Informationen über die Benutzung dieser Website werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert.
Die Nutzung dieses Dienstes erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG. Die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar. Die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar. Ihre o.g. Daten bzw. Datenkategorien werden nach 14 Monaten gelöscht, wenn Sie während dieser Zeit unsere Plattform nicht genutzt haben. Ihre IP-Adresse wird nicht gespeichert. Der Webdienst hat eine Funktionsdauer von 24 Monaten. Die Datenübertragung in die USA wird auf die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission gestützt. Details finden Sie hier: https://business.safety.google/adscontrollerterms/sccs/.
Das Unternehmen verfügt über eine Zertifizierung nach dem „EU-US Data Privacy Framework“ (DPF). Der DPF ist ein Übereinkommen zwischen der Europäischen Union und den USA, der die Einhaltung europäischer Datenschutzstandards bei Datenverarbeitungen in den USA gewährleisten soll. Jedes nach dem DPF zertifizierte Unternehmen verpflichtet sich, diese Datenschutzstandards einzuhalten. Weitere Informationen hierzu erhalten Sie vom Anbieter unter folgendem Link: https://www.dataprivacyframework.gov/participant/5780.
Die Google Analytics IP-Anonymisierung ist aktiviert. Dadurch wird Ihre IP-Adresse von Google innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum vor der Übermittlung in die USA gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Im Auftrag des Betreibers dieser Website wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem Websitebetreiber zu erbringen. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt.
Sie können die Erfassung und Verarbeitung Ihrer Daten durch Google verhindern, indem Sie das unter dem folgenden Link verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.
Mehr Informationen zum Umgang mit Nutzerdaten bei Google Analytics finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de.
Wir haben mit Google einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung abgeschlossen und setzen die strengen Vorgaben der deutschen Datenschutzbehörden bei der Nutzung von Google Analytics vollständig um.
Im Rahmen der Vertragsbeziehung zwischen Ihnen als Kunde und der Craftoffer UG verarbeiten wir personenbezogene Daten zu unterschiedlichen Zwecken und auf unterschiedlichen Rechtsgrundlagen. Die nachfolgende Darstellung fasst diese Rechtsgrundlagen übergreifend zusammen; im Übrigen gelten die in Ziffer 4 beschriebenen Einzelheiten zu den jeweiligen Diensten entsprechend.
Zur Begründung, Durchführung und Beendigung des Nutzungsvertrags verarbeiten wir die zur Einrichtung und Verwaltung Ihres Kundenkontos, zur Erbringung der vertraglich geschuldeten Leistungen, zur Abwicklung von Zahlungen sowie zur Bearbeitung Ihrer Support-Anfragen erforderlichen Daten (Art. 6 Abs. 1 S.1 lit. b DSGVO). Dies umfasst auch die Verarbeitung von Daten im Vorfeld eines Vertragsschlusses, etwa im Rahmen einer Kontaktaufnahme vor der Registrierung. Ohne die als erforderlich gekennzeichneten Angaben ist ein Vertragsabschluss nicht möglich. Darüber hinaus verarbeiten wir personenbezogene Daten von Ihnen, soweit dies zur Wahrung unserer berechtigten Interessen oder der Interessen Dritter erforderlich ist und Ihre Interessen nicht überwiegen (Art. 6 Abs. 1 S.1 lit. f DSGVO). Hierzu zählen insbesondere die Erkennung und Verhinderung von Missbrauch, die Gewährleistung der IT- und Systemsicherheit, die Weiterentwicklung und qualitative Verbesserung unserer Dienste, um Kundenbedürfnisse besser zu verstehen und unsere Support-Prozesse zu optimieren, die Geltendmachung und Abwehr rechtlicher Ansprüche sowie unsere allgemeine Geschäfts- und Finanzplanung.
Wir unterliegen zudem verschiedenen rechtlichen Verpflichtungen, aus denen sich eine Pflicht zur Verarbeitung personenbezogener Daten ergeben kann, insbesondere nach handels-, gesellschafts-, wettbewerbs- und steuerrechtlichen Vorschriften, sowie aufgrund behördlicher oder gerichtlicher Anordnungen (Art. 6 Abs. 1 S.1 lit. c DSGVO). Soweit wir für einzelne Verarbeitungen auf Ihre Einwilligung angewiesen sind, etwa im Zusammenhang mit dem in Ziffer 4.3 beschriebenen Hinweis zu Beginn eines Telefonats oder im Rahmen einer freiwilligen Teilnahme an Kundenbefragungen oder am Test neuer Funktionen, verarbeiten wir Ihre Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 S.1 lit. a DSGVO. Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung hierdurch berührt wird. Hierfür können Sie sich jederzeit an die unter 2. genannten Kontaktinformationen wenden.
Ferner verarbeiten wir bestimmte Bestands- und Vertragsdaten, insbesondere Unternehmensname, E-Mailadressen sowie Angaben zu Ihrer bisherigen Nutzung unserer Dienste im Rahmen einer Interessenabwägung zu eigenen Marketingzwecken (Art. 6 Abs. 1 S.1 lit. f DSGVO), namentlich um Sie über Weiterentwicklungen, neue Funktionen oder für Sie passende Tarifoptionen zu informieren, um Kundenzufriedenheitsbefragungen vorzubereiten und um Ihnen im Einklang mit § 7 Abs. 3 UWG per E-Mail Direktwerbung für eigene, ähnliche Produkte und Dienstleistungen zukommen zu lassen. Dieser Verarbeitung zu Marketingzwecken können Sie jederzeit formlos und kostenfrei, etwa über die in Ziffer 2. genannte Kontaktadresse widersprechen. Mit Zugang Ihres Widerspruchs werden wir Ihre Daten nicht mehr zu diesen Zwecken verarbeiten. Unabhängig hiervon verarbeiten wir Ihre Daten zu Marketingzwecken, soweit Sie uns hierzu gesondert Ihre Einwilligung erteilt haben; auch diese Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen.
Sie können uns über unterschiedliche Möglichkeiten kontaktieren, insbesondere über die unter Ziffer 2. angegebenen Kontaktmöglichkeiten.
Auf unserer Webseite ist eine Kontaktaufnahme über das Kontaktformular möglich. In diesem Fall werden die mit der E-Mail übermittelten personenbezogenen Daten gespeichert. Die Daten werden ausschließlich für die Konversation verarbeitet. Rechtsgrundlage für die im Zuge einer Übersendung einer E-Mail übermittelt Daten ist Art. 6 Abs. 1 S.1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht in der Beantwortung Ihrer Anfrage. Zielt der E-Mail-Kontakt auf den Abschluss eines Vertrages ab, so ist zusätzliche Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Art. 6 Abs. 1 S.1 lit. b DSGVO. Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Erreichung des Zweckes ihrer Erhebung nicht mehr erforderlich sind. Für die personenbezogenen Daten, die per E-Mail übersandt wurden, ist dies dann der Fall, wenn die jeweilige Konversation mit dem Nutzer beendet ist.
Unsere Webseite wird auf Servern des von uns beauftragten Dienstleisters united-domains GmbH, Gautinger Straße 10, 82319 Starnberg, Deutschland gehostet. Der geografische Standort liegt in Deutschland.
Personenbezogene Daten werden auch außerhalb der Europäischen Union bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums (sogenannte Drittländer) verarbeitet. Eine Übermittlung in ein Drittland erfolgt dabei stets nur, wenn für das betreffende Drittland ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission gemäß Art. 45 DSGVO besteht, beim Empfänger geeignete Garantien im Sinne des Art. 46 DSGVO vorliegen oder der Empfänger verbindlichen internen Datenschutzvorschriften (Binding Corporate Rules) gemäß Art. 47 DSGVO unterliegt. Bei Bedarf vereinbaren wir mit dem jeweiligen Empfänger im Drittland zusätzliche vertragliche und technische Maßnahmen, um ein angemessenes Schutzniveau sicherzustellen. Allgemeine Informationen der Europäischen Kommission zu den Grundlagen internationaler Datenübermittlungen finden Sie unter https://commission.europa.eu/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection_en.
Im Übrigen werden Ihre personenbezogenen Daten auch dann in Drittländern verarbeitet, wenn dies zur Erfüllung des Vertrages erforderlich ist, Sie hierzu eingewilligt haben oder eine gesetzliche Verpflichtung besteht.
Wir geben Ihre Daten nur mit Ihrer Einwilligung oder auf gesetzlicher Grundlage an Dritte weiter. Dies kann beispielsweise bei Dienstleistern zur Vertragserfüllung oder bei gesetzlicher oder gerichtlicher Verpflichtung der Fall sein. Im Rahmen unserer Webseite werden folgende Kategorien von Empfängern Ihrer personenbezogenen Daten eingesetzt:
Unsere Dienstleister sind sorgfältig ausgewählt, an unsere Weisungen gebunden und werden regelmäßig kontrolliert. Sie bieten ausreichende Garantien für geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um die Verarbeitung im Einklang mit den gesetzlichen Anforderungen zu gewährleisten und Ihre Rechte zu schützen.
Ergänzend zu den vorgenannten Fristen innerhalb dieser Datenschutzerklärung gelten folgende Aufbewahrungsfristen:
Da im Zusammenhang mit der Nutzung dieser Webseite Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden, stehen Ihnen gemäß der DSGVO als betroffene Person folgende Rechte zu:
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten dann nicht mehr für diese Zwecke, es sei denn, es liegen zwingende schutzwürdige Gründe für die weitere Verarbeitung vor, die Ihre Interessen, Rechten und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient d er Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.
Sollten wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, um Direktwerbemaßnahmen zu betreiben, verfügen Sie über das Recht, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung dieser personenbezogenen Daten zum Zwecke derartiger Werbung einzulegen. Wir verarbeiten dann Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr für diesen Zweck.
Unbeschadet eines anderweitigen verwaltungsrechtlichen oder gerichtlichen Rechtsbehelfs steht Ihnen das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde zu, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt. Die für uns zuständige Aufsichtsbehörde ist der/die Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen (LDI NRW). Wenn Sie eines der o. g. Rechte geltend machen wollen, können Sie dies tun, indem Sie sich an die o. g. Kontaktinformationen wenden.
Unsere Webseite kann Hyperlinks zu und von Webseiten Dritter enthalten. Wenn Sie einem Hyperlink zu einer dieser Webseiten folgen, beachten Sie bitte, dass wir keine Verantwortung oder Gewähr für fremde Inhalte oder Datenschutzbedingungen übernehmen können. Wie die jeweiligen Anbieter den Datenschutz handhaben, entnehmen Sie bitte den dort zur Verfügung stehenden Datenschutzerklärungen. Bitte vergewissern Sie sich der jeweils geltenden Datenschutzbedingungen, bevor Sie personenbezogene Daten an diese Websites übermitteln.
Änderungen dieser Datenschutzerklärung können erforderlich werden. Die aktuelle Datenschutzerklärung kann unter dem Link „Datenschutz“ abgerufen werden. Ältere Versionen dieser Datenschutzerklärung können Sie unter den o. g. Kontaktmöglichkeiten anfordern.
Stand: August 2026
Version 1.0